Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estimado cliente y/o usuario, le solicitamos leer atentamente este documento. Para adquirir nuestros productos, es necesario aceptar plenamente los términos y condiciones aquí descritos. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar este sitio web. Al hacer uso de nuestra plataforma, se entiende la aceptación de lo siguiente:

1. Productos y Exhibición

Todos los productos publicados en nuestro sitio web son presentados de la manera más real posible. Sin embargo, las imágenes son referencias y pueden presentar variaciones en colores, tamaños y demás características con respecto a la realidad.

2. Modificaciones

NEON Basics se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda revisar esta documentación antes de realizar una compra.

3. Propiedad Intelectual

Todas las marcas, logos, nombres y demás signos distintivos son propiedad de NEON Basics. Ningún elemento del sitio web podrá ser utilizado sin autorización previa. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a estos términos y podrá dar lugar a acciones legales.

4. Ventas al por mayor

Si desea comprar más de doce (12) unidades de un mismo producto, se considerará una venta al por mayor. Para estos casos, es necesario contactarnos antes de realizar la compra.

5. Pagos

El valor total de la compra incluye el costo del producto y los gastos de envío. Los pagos se realizan exclusivamente a través de nuestra plataforma de pago segura. No aceptamos pagos contra entrega.

6. Envíos

• Realizamos envíos en Colombia mediante correo certificado e internacional con nuestros aliados de mensajería internacionales.
• El tiempo de entrega máximo es de ocho (8) días hábiles para los envíos dentro de Colombia y hasta 25 días hábiles para los envíos internacionales, sujeto a situaciones de fuerza mayor como huelgas, paros, desastres naturales, entre otros.
• En el caso de pedidos dentro de Colombia, la empresa transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega. En caso de no recibir el paquete, éste será devuelto y se procederá a la devolución del valor del producto, excepto los costos de envío.

7. Confirmación de Compra

Una vez realizada la compra, se enviará un correo electrónico con los detalles del pedido a la dirección proporcionada por el cliente.

8. Garantía y Devoluciones

• NEON Basics responderá por cualquier defecto de fabricación dentro de un plazo de treinta (30) días calendario desde la entrega del producto.
• Para cambios o devoluciones, el cliente debe escribir a nuestro correo de atención al cliente con su número de pedido: hola@neonbasics.com
• Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
• El costo del envío del producto a devolver y del nuevo producto corre por cuenta del cliente.
• El nuevo producto se enviará únicamente cuando el artículo devuelto haya sido recibido y revisado en nuestras bodegas. Consulte nuestras políticas de devolución para más detalles.

9. Comentarios y Opiniones

NEON Basics se reserva el derecho de publicar o eliminar cualquier comentario realizado en nuestro sitio web. No se admitirán comentarios ofensivos o que no estén relacionados con el producto.

10. Advertencias y Recomendaciones

• Este producto no es un medicamento.
• Si presenta alguna reacción desfavorable, suspenda su uso y consulte a su médico.
• En caso de piel sensible, se recomienda probar el producto en una pequeña área antes de su uso general.

MÉTODOS DE PAGO

• Pagos a través de Wompi: PSE, Tarjeta de Crédito, entre otros.
• Pagos por transferencia Bancolombia.
• Pagos por medio de aliados como ADDI y MercadoPago.

Última modificación: Enero 2025